206 тренеров
1110 отзывов
2146 курсов
Мероприятие проводится по мере набора группы!
Мероприятие проводится только в корпоративном формате!

Место проведения, продолжительность и стоимость обучения - согласовываются индивидуально.
Рейтинг   6,58 /10

Бесконфликтное увольнение. Психологический инструментарий

Тренер: Инга Орлова

О курсе

Увольнение сотрудника — задача понятная, но сложная в реализации. Как провести процедуру правильно, чтобы сохранить лицо и нервы — свои, увольняемого сотрудника и не демотивировать остальной коллектив? Данная тема одна из самых неприятных в управлении персоналом…

Организатор: Профессиональная Бизнес-школа SRC
Телефон:  +7 (495) 240-8020

Что получите

На тренинге Вы:
  • учитесь управлять своим эмоциональным состоянием до, во время и после конфликтного общения с увольняемыми сотрудниками;
  • разбираетесь, как эффективно строить беседу с увольняемыми сотрудниками, в том числе и в ситуациях, когда те предъявляют претензии, проявляют агрессию, манипулируют или нуждаются в помощи;
  • тренируетесь вести диалог, направленный персонально на увольняемого.

Вы получаете технологии проведения беседы с сотрудником, а также типологию реакций и способы работы с ними.

Бонусы при покупке через сайт

  • Уникальный шанс использовать Открытую Библиотеку по правилу буккросинга (приносите с собой бизнес-издание, которым можете обменяться).
  • При регистрации через портал действуют скидки: второй участник за полцены, три — по цене двух.

Подробное описание тренинга

Для кого:
  • руководители различных уровней;
  • специалисты HR-подразделений. 
Цели тренинга
  • Изучить и отработать алгоритм проведения беседы с увольняемым сотрудником.
  • Познакомить слушателей с различными психологическими реакциями и научить соотносить их со своим ответным поведением.
  • Изучить технологии эмоциональной поддержки увольняемого и личной саморегуляции.
Программа входит в состав двухдневного семинара «Сокращение персонала. Безопасно и бесконфликтно».
 
Программа тренинга
Подготовка к разговору с сотрудником
  • Сбор информации. Цели и причины увольнения в кризисный период.
  • Психологическая настройка, преодоление своего волнения. Подготовка к проведению переговоров.
Проведение беседы с увольняемым сотрудником
  • Правила построения беседы. Начало разговора, основная часть беседы, завершение общения. Согласование договоренностей.
  • Виды обратной связи сотруднику и мотивирование на дальнейшее сотрудничество (если оно имеет перспективу, например, в посткризисное время).
  • Способы корректного предоставления негативной информации.
  • Оказание эмоциональной поддержки увольняемым.
Психологические типы сотрудников и особенности их поведения в стрессовых ситуациях
  • Психологические типы сотрудников, особенности их реакции на стресс.
  • Как предотвратить или минимизировать в общении с разными типами сотрудников их агрессию, манипуляции, сопротивление установлению и развитию контакта.
  • Выбор стиля ведения беседы в соответствии с типом сотрудника. Подготовка списка предварительных договоренностей и взаимных обязательств.
Стратегия и тактика ответа на возможные возражения и претензии со стороны сотрудника
  • Навык конструктивного преодоления сопротивления увольняемого, технологии ответов на возражения.
  • Принципы поведения в ситуациях конфликта интересов.
  • Манипуляция как разновидность конфликтного поведения, техники противостояния манипулятивному воздействию.
Основы антикризисного стресс-менеджмента
  • Навыки использования экспресс-методов противостояния стрессу, способы продуктивного отреагирования отрицательных эмоций.
  • Техники формирования ассертивного (уверенного) поведения, даже в кризисный период.
идеоанализа.

 

Скрыть полное описание
Читать полный текст

Тренеры

рейтинг   4,31  / 10

Инга Орлова

Организационный консультант.
Сертифицированный бизнес-тренер, автор книги «Золотой персонал. Как увеличить эффективность наших сотрудников», соавтор книги «Ювелирная розница. Практические инструменты», автор более 20 публикаций по продажам, сервису и управлению персоналом.
Проводит программы обучения руководителей и линейного персонала в ведущих компаниях России, Украины и Казахстана.
Имеет опыт отбора, найма, обучения персонала, руководства сотрудниками.
Проводит анализ организационной структуры, консалтинговые проекты по оптимизации бизнес-процессов компании, разработке и внедрения стандартов в области работы с клиентами.
 
Подробнее

Отзывы участников о программе

/ как мы собираем отзывы
Софья Викторовна Гаврилова
Менеджер по персоналу ООО «ГЕА Процессный инжиниринг», г. Москва
20 марта 2015
 
Понравилась динамика тренинга и методика подачи материала. Очень многое применимо в моей работе.
Екатерина Владимировна Белова
Коммерческий директор ООО НПО «Апи-Сан», г. Москва
15 апреля 2015
 
Для меня, как Коммерческого директора, каждый блок был интересен.
Светлана Игоревна Ворожцова
Финансовый директор ООО НПО «Апи-Сан», г. Москва
2 апреля 2015
 
Понравилось насыщенность программы. Желаю авторам побольше интересных проектов.
Мероприятие проводится только в корпоративном формате! Мероприятие проводится по мере набора группы! Рейтинг   6,58 /10
Бесконфликтное увольнение. Психологический инструментарий
Через наш сайт 16 693 р.
Бонусы участника issue

Бонусы участника

При заказе через CURSOLOG.RU мы начисляем Вам бонусы. Вы их увидите в личном кабинете после оплаты своего участия. Бонусами можно оплатить часть обучения.
300 баллов